20____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20____年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20____年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20____年应全面重新设计绿化。

四、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

五、工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20____年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20____年中，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20____年有更好的表现。

物业公司年终总结报告篇2

同志们，午时好！

今日，在那里召开的全校班主任会议，应当说是新学期的一次重要而有意义的会议，围绕今年学校制定的“考得好、留得住、招得好”的总方针，本学期德育上如何开展工作？如何做好开学工作？提高德育工作的实效性。刚才，政教处主任对本学期的德育工作目标措施作了比较详细的讲解，对班主任工作、班级管理提出了一些具体的措施和办法。副校长也对班主任工作和政教工作提出了明确的要求，我表示赞同。下头从学校的角度，从培训的角度，我想讲几点意见：

一、必须要充分认识班主任工作的重要性

1、班主任是班团体的组织者和者。

班级是学校工作的基本单位。几十个来自不一样家庭、不一样学校的年龄相当、身心发展水平相近的学生编成的一个班级，没有班主任经过很多的工作，有目的、有计划地组织、培养而建设就不能成为一个真正的团体。

2、班主任是学生全面发展的指导者。

中学生身心的发展，身体、知识、生活和工作的本事的增长，需要班主任在德、智、体诸方面专门指导。心理学家研究证明，人在经过训练之后，其创造力能够提高好几倍。班主任的工作就是要不断开发学生的潜能，使学生的创造力得到充分发展。班主任对学生的全面发展起着重要的作用。

3、班主任是联系班级中各任课教师的纽带。

一个班级教学的成果不是靠哪位教师单独创造出来的，而是教师团体长期共同劳动的结果。班主任的作用就是使各位教师互相配合，步调一致，统一要求，构成合力，以增强的整体效应。学校中各种学生组织及其开展的丰富多彩的活动也在对班级学生进行全面发展的过程中起着重要的作用。这也需要班主任把课堂教学和各种活动统一协调、妥善安排，以发挥良好的作用。

4、班主任是沟通学校与家庭、社会的桥梁。

学生处在学校、家庭、社会三种的交互影响下，从多方面理解信息、受到各种影响。班主任正是按照国家的目的、政策以及学校的要求来协调各方应对学生的影响，在沟通学校、家庭、社会的过程中起着桥梁作用。

5、班主任是学校

学校的教学工作经过班级来开展的。国家目的的贯彻落实，学校

二、学校对班主任重视的体现

班主任工作光荣而艰巨，辛苦而欣慰。班主任是教学工作的中坚力量，是学校形象的重要体现者、创造者和代表，学校历来重视班主任工作，重视不是仅停留在口头上，而是经过多种途径在

寒、暑假期间，学校优先组织班主任外出培训、旅游、福利发放等，费用也不少；在学校其他事务上如：评优评先、职称的评定、办公条件的改善等，在同等条件下也优先研究班主任。总之，一句话，学校争取从各方面倾斜班主任，支持和重视班主任工作和个人。今后，学校还将不断经过各种方式，创造条件给班主任在物质和

三、加强学习，努力提高班主任工作艺术

任何时候，一支高素质的班主任队伍都是我们学校事业兴旺发达的有力保证。经过多年的培养和锻炼，我校的大多数班主任同志已成为我校教学的精英。去年的班主任技能大赛，充分展示了我校班主任队伍良好的素质和技能。但也毋庸讳言，在班主任队伍中还存在诸如：对班级管理工作如何开展，一些人可能心中无数。为此，必须把“学习”放在班主任工作的首要位置。政教处要加强对班主任队伍的多途径培训，每位同志也要争做“学习型”的班主任。对于班主任工作，我提出几个期望，期望同志们努力实践：

1、要做一个“学习型”的班主任

20世纪70年代，国际发展委员会的

断地学习，终身是学习化社会的基石”。这本书被誉为当代

家和教书匠，一个最大的区别，就在于家有一种追求卓越、不重复自我、不断探索的

2、要做一个“智慧型”的班主任

首先我想大家请教一个问题，如果你在学校里看到一个学生拿砖头砸同学，你怎样处理这件事？在那里我想向大家介绍陶行知的四块糖：陶先生任育才小学校长时，有一天发现一名学生用泥块砸自我的同学，他当即制止，并让他放学后到校长办公室。放学后陶先生来到校长办公室，见该生已经等在门口。陶先生立即掏出了一块糖果送给他：‘这是奖给你的，因为你是个守时的孩子。’当孩子怀疑地接过糖果后，陶行知又掏出一块糖果放到他手里：‘这也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。’陶行知又掏出第三块糖果塞进他手里：‘我调查过了，你砸他们，是因为他们欺负女同学，说明你很有正义感。’这时，这个孩子哭了：‘您打我两下吧，我错了，我砸的不是坏人，是我的同学呀！’陶先生满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去：‘为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果！我就明白，你是个知错能改的好孩子！’”，这个孩子的问题之后怎样样就可想而知啦。

其实我们平时做的都是这样不起眼的小事，但这些小事关系人的发展，关系人的成长，甚至关系人的一生，所以，我们做的每一件事都不是小事，都是有意义的事。学校无小事，事事都育人；教师无小节，处处显人格。从这些点滴的小事情中能够看出，是一种大智慧，是以心育心，以德育德，以个性影响个性，以

3、要做一个“思考型”的班主任

魏书生创造过班级管理的神话，北京有一个班主任孔维刚能带出一个班级二十多名学生考上北大清华，如此等等。这些听起来似乎不可能的，但我认为只要管理有方，得法，是有可能的。只要我们对班级管理工作进行思考和尝试就会有收获。

（1）从高到低做好学生的

所谓“高”就是班主任工作立意要高，那就是培养学生成为有梦想有追求的有志青年，要引导学生有一个人生梦想的追求，远大的抱负，为国家为社会做点什么。高中生正是树立梦想和确定人生目标的重要时期，学生有了梦想与追求，就会有取之不竭的学习动力，就不会怕读书苦，更不会厌学。所谓“低”，就是引导学生围绕自我的人生梦想目标如何应对现实，脚踏实地去实现它。对于一个高中生来说这个“低”应当是读好高中三年书，上好每堂课，做好每次作业等等。

（2）由外而内抓班级学生的学习成绩。

提高班级学生成绩是我们班主任的主要工作目标之一，我认为，外而内是抓好班级学生成绩的良策。所谓“外”，先做好有利于班级学生成绩提高的外部条件，如班风、学风、纪律、卫生、寝室管理等等工作。班级整体处于正常良好的运作状态，接下来可切入班级的内核，这个内核就是如何提高班级整体到个体成绩。很显然，班风、学风、卫生、纪律等这些工作做好了，成绩的提高是必然的结果，也就是说我们要把功夫花在有利于成绩提高的相关外部因素上。

（3）从大处着眼小处着手抓好班风与学风。

班风与学风是一个班级兴衰之关键。我们都能认识到班风与学风建设的重要性。抓好班风与学风，建设一个优秀的班团体是我们工作的大处，但如何建成一个班风正学风浓的好班值得思考。我们要从工作实践中体会到从小处着手的重要性和有效性，这个小处就是班级管理中的细节问题，也就是说我们班主任大目标确定后接下来要做好一件件班级中的小事，处理好班级管理中的一个个细节。班级管理工作之中的细节很多，如何卫生打扫和人员的落实，学生桌上的书的摆放高度，墙上公告的张贴，饮水机保洁、学生作业上交情景等等都是细节。高三年级马晓丽教师所带班级的卫生区（楼梯、走廊）能做到任何时候都清洁明亮，就是重视每一个角角落落的细节卫生，要求到位、示范到位、检查到位的结果。有

4、要做一个“读写型”的班主任

班主任有了实践，同时多读书，还要多

当天回到家里面，写的第??

成功得益于读书和

5、要做一个“科研型”的班主任

班主任的日常工作繁忙，但要想成为一个优秀班主任，仅仅停留在工作表面，完成工作，应付工作远远不够，应当从千头万绪的工作中寻找规律，交流经验，学习理论，全面提高管理班级的素质与本事。要从“一纲、二学、三实际、四结合”等几个方面具体着手。

首先，科研型班主任要把德育方针政策熟记心中，根据《中学德育大纲》将总体目标进一步层次化，制订出针对不一样年龄段，不一样年级，不一样类型学生的德育目标，做到工作有的放矢。

其次科研型班主任善于不断地学习，学习好学、心理学以及同有密切联系的人本论、主体论、系统论、信息论、控制论等“五论”，比方说，要将班级黑板报起到宣传作用，能够这样设计：第一期刊载专题《__班级在起航》；第二期《__班级在前进》；第三期《__班级在腾飞》；期中考试能够让学生进行学习反思，学期结束前

科研型班主任还要懂得联系学生实际、学校实际、社会实际，要研究学生的心理特点，认识水平，理解本事，这样才会目标明确，效果才会事半功倍。

科研型班主任还懂得将“常规、专题、节假日、突发事件有机结合起来。比如一般教师害怕突发事件的发生，认为是包袱，消极看待突发事件；如果将突发事件处理得好，也是学生的好抓手，经过科学的处理事件全过程将使全体学生认识提高，化消极因素为进取因素，把坏事变好事。

新的学期，新的起点。全体同志要解放

物业公司年终总结报告篇3

xxxx年年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动;11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、

思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

10、加强保安员思想政治，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

物业公司年终总结报告篇4

20__年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离器坏只，控制箱坏只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常维修工作的开展。

今年我工程部接到维修单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。

在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。

还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养情况。

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。

4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。

6、和各部门工作衔接还不是很完美。

四、20__年工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，20__年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展：

1、计划：主要对20__年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

以上就是我20__年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业公司年终总结报告篇5

回首即将过去的2020年，我的工作同样经历着不平凡。_月份，带着朴实的情绪回到了_。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处2020年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业公司年终总结报告篇6

尊敬的领导、教官、老师，亲爱的同学们:

大家好～

我是第四中队的吴姝赟，我很荣幸能够作为学生代表，在初一军训会操开幕式上发言。

天高云淡，秋风送爽，在这个象征着收获的日子里，我们走进了平原外国语，迎来了新生军训会操开幕仪式，此时此刻我的心情无比激动。

为了同一个梦想，我和新同学们一起满怀豪情地从四面八方在昨天来到了平外。刚刚告别了亲人，卸下了行囊，还没有来得及消除身上的疲惫，就迎来了初中生活中的第一场严峻的挑战——军训。孟子云:“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”他为我们清楚地阐明，强健的体魄和坚毅的品格是担当大任的先决条件，这是通往成功之路本应具备的素质。而军训正是提供了强身健体、磨练意志的绝好机会，为我们以后的学习和生活将会打下良好的基础。军训不仅有利于培养我们坚强的毅力，不怕困难、敢于拼搏的精神，还会使我们明白团队精神与规范意识的重要性。它定将成为砥砺我们意志的第一块试金石

我喜欢军训时候的朴素，宽大的迷彩服，简单的解放鞋，脱去所有人的装饰，真正的素面朝天，亲切的绿色更让人有种回归自然的感觉。，拥有的只是生命，生命的活力与潜力。

我喜欢军训的挑战，像极了一个一直喝奶的婴儿突然有一天要面对着吃粥，与其说是一次挑战，不如说是一座成长的纪念碑，释放对家人的依赖，让自立与自强成全自己。不知不觉中，日渐黝黑的皮肤已经让我们变得更加顽强。

我喜欢军训时深深的人情味。因为一个共同的目标，几十颗心开始紧紧地连在一起，我们仿佛把自己也看成了真正的军人，有了军人的尊严与骄傲。因背井离乡而孤寂的心开始找到了一处可停泊的港湾。当我们许多人围在一起时，那整齐的口号，嘹亮的歌声，悠长的乡思，便成了夜空中最美丽的一道风景。

军训生活即将结束，新的学习生活即将开始，我谨代表全体同学向领导、教官、老师们做出以下承诺:

一、一切行动听指挥，以军人的身份严格要求自己，自觉接受一次人生考验，克服骄气，努力培养自己吃苦耐劳的意志品质;

二、服从教官领导和老师的管理，认真操练，服从命令，听从指示;

三、向教官学习，学习他们的好思想、好作风、好品德，并在今后的学习、生活中发扬光大;

四、保持良好的连队秩序，严格遵守各项纪律和作息时间。

军训是我们完成初中学业的第一步，俗话说:良好的开端是成功的一半。请相信我们，在未来的日子里，我们一定会不辱使命，坚持保守军训要求;我们一定会勇攀高峰，用自己的坚毅、刻苦、诚实、勇敢、努力，留下我们在平原外国语初中三年的奋斗足迹。

最后，祝各位同学在新学期中学习夺冠，成长进步～各位教官，老师工作顺利，生活快乐～

我的发言完毕，谢谢大家～

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