写心得体会可以让我们更加明确自己的学习方法和策略,心得体会是一种自我认知的表达,有助于更好地了解自己,以下是发发总结网小编精心为您推荐的沟通的艺术心得5篇,供大家参考。
沟通的艺术心得篇1
寒假里,我有幸读了《沟通的艺术》这本书,从中受益匪浅,它让我认识到了和谐的师生关系在效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系,学生才会对我们的教学感兴趣。
想想自己在学生时代,也希望老师能理解我,关心我,希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师,却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习,为了成绩、分数,甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体,为了所谓的常规,我不允许孩子犯一点错误,有的孩子学习的积极性越来越低,却一再的埋怨是家长管教不严,而我却忘了,孩子是天真、烂漫、活泼、好动的,正因为如此,他们才能想我们所不能想,做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心”,它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件,它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生,要懂得换位思考,只有教师设身处地的为学生着想,并有效地把这些感受传递给学生,让他们感受到理解和尊重,获得心理上的满足感,这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生,不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们,教师必须承认学生是一个有潜力,有价值的人,不管这种潜力与价值的体现需要多长时间,教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性,其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教学,对待后进生,对待班级上个性突出,调皮捣蛋的学生,开始时充满激情,信誓旦旦要改变他们,但在与他们对招的过程中,我的耐心磨尽,激情消退,剩下的就只有冷漠和粗暴的话语,根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们,把他们当成我的朋友,尊重他们,学着去爱他们,给他们树立信心,多听听他们的想法,多多沟通,要让他们感受到“自己即使有缺点和不足,但是老师仍然喜欢我,仍然接纳我”。只有这样,我才可以走进学生的心灵深处,才能创造一种良好的师生关系。
看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情,需要我不断的积累经验,不断完善方法,不断向他人求教,在以后的教学中,我会努力改善我与学生之间的关系,真正成为学生成长道路上的良师益友。
沟通的艺术心得篇2
阳春三月,我和卞崇振、音红梅、汤静雅等老师一行7人有幸参加了在杭州举办的“千课万人”全国中小学班主任“心灵沟通与策略艺术”工作研讨会。研讨会时间为3月24~3月26日,虽然周末没有休息,但是我感到非常充实,感谢学校给了我们这样的学习机会。我们认真聆听了著名特级教师以及全国优秀班主任的10场精彩讲座,收获颇多。现将各场讲座所获整理如下:
第一场:北京海淀区中关村一小教师全艺的《师生关系,后进生》。全老师用一个个生动的教学事例告诉我们班主任工作艺术:“真心、爱心、耐心、匠心”;批评学生的学问:“缓一缓、避一避、绕一绕、冷一冷”,即:批评学生要选择适当的时间、地点;批评学生要保护其自尊心;尽可能从侧面间接批评学生;对不听话的学生,外表上故意冷淡。针对不同的学生写不同的评语,关注学生点滴的进步,多给予学生鼓励,放手让学生发挥和创造,构建一个和谐的班集体。
第二场:上海晋元中学德育主任丁如许的《打造魅力班会课》。丁老师告诉我们,每一次班会课都是一次的机会,是班主任与每一个学生交流沟通的绝好机会。好的班会要具备“五实”标准:切实的课,有意义的课;充实的课,有效率的课;扎实的课,有生成的课;平实的课,常态下的课;真实的课,需完善的课。要打造魅力班会课,一要精心选题型,二要巧借八方力,三要增强开放性,五要全班齐动员,六要研究课结构,七要认真写教案,八要创造新形势。
第三场:湖北省武汉市汉阳区钟家村小学教师桂贤娣的《做一个快乐的班主任》。从头至尾,桂老师走在会场中间,用极为平实的语言为我们讲述一个个自己教学中发生的小故事,其哲理之多,启示之广,不得不令人惊叹!每周桂老师都要问自己三个问题:“你爱你的学生吗?你会爱你的学生吗?你的学生感受到你的爱了吗?”在长达两个多小时的演讲中,会场时而安静,时而沸腾,大家都被桂老师的精彩演讲所吸引和感动。
第四场:北师大学院教授、硕士导师钱志亮的《班主任如何指导学生家长》。钱老师不愧是一名专家,他用精炼而精彩的语言告诉我们许多养儿、育儿的知识,主要内容有:一、澄清观念。二、引导家长定位父母角色。三、辅导家长反思方式。四、指导家长创造良好的学习气氛。五、帮助家长培养孩子良好习惯。六、引领家长走出家教误区。七、可怜和理解现在的孩子。
第五场:清华附中特级教师赵谦翔的《要育一流学生,莫育一流“考生”》。赵老师谈吐幽默风趣,他用一个生动感人的故事告诫各位老师:老师莫做偷梦贼,学生莫被贼偷梦。让我们对待学生不要只看分数,更应关注学生的品行。
第六场:上海尚文中学班主任黄静华的《用心去爱每一个孩子》。黄老师讲了一个真实的教学案例:一个初二的女生,因父母离异,母亲工作繁忙,对其要求过高,导致孩子自暴自弃,学习很差,性格叛逆。黄老师多次劝导无效,后通过家访和细致观察,发现孩子善于写作,于是让她当班级的语文课代表,争取各种机会给孩子参加作文比赛。孩子从开始的疑惑自卑逐渐变得自信起来,最终在语文成绩提高的基础上,其他各科成绩也迎头赶上,后来以优异的成绩考上高中和重点大学。黄老师用真诚的爱去理解、宽容、尊重和关心学生,她把这样两句话作为自己刻骨铭心的座右铭:“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。
第七场:北京广渠门中学宏志班班主任高金英的《做一个有阳光味道的老师》。高老师告诉我们心态决定一切,教师的人格魅力就是“阳光的味道”,它来自于教师的责任心与爱心。高老师认为班主任要有本领将德育的大道理融入一个个生动的故事中,一个老师最起码肚子里要有300个故事,要善于利用“小故事”引导学生理解“大道理”。
第八场:上海市松江区教师进修学院特级教师马兰霞的《研究案例,提升实践智慧》。听了马老师的讲解,我们明白了案例就是包含有问题或疑难情景在内的、真实发生的、典型性的事件,它分为三个层次:描述型案例、反思型案例、研究型案例。
第九场:太原市杏花岭六中教研室主任王文英的.《水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇》。一开场,我们就被王老师动听的歌声迷住了。王老师着装时髦,给人感觉更像是一个明星。整场讲座,我们聆听着王老师充满激情的演讲,观看着王老师呈现的一个个精美的ppt画面欣赏着完美的配乐,不知不觉度过了两个多小时,更被其独特的人格魅力所深深折服,她的故事让我明白:“经历过风雨的彩虹才最美丽。”要成为优秀的班主任,就要充满自信、阳光和智慧,用人格的魅力影响每一个孩子。
第十场:浙江大学心理系教授、博士生导师、博士后,英国剑桥大学高级访问学者曹立人的《班主任怎样把握学生心理,让学生学习得更好》。曹老师用许多实验、图表和具体的数字,直观地让我们知道什么样的学生在什么时候是最佳学习时期,怎样学习更有效率等知识。
余下的两场讲座在26日下午,为了不误了赶往萧山乘坐回合肥的火车,我们只好放弃,有点遗憾。但回顾这两天半时间的学习,我感觉收获很多,不仅感动于各位优秀老师的精彩演讲,也学到了很多好的教学方法,更深刻地认识到自身的许多不足,希望以后还能有这样的学习机会,能提高自己更好地为作出自己的贡献。
沟通的艺术心得篇3
无论是在何时何地人与人之间都需要沟通。师生之间关系的和谐更离不开有效的沟通。所谓有效便是沟通的的交互性,而沟通的是否成功有着许多因素:当事人的情绪,彼此是否有交流的意愿,同时还有沟通时所处的环境和氛围都直接或间接地影响着沟通的效果。师生间的沟通不但受时间的限制也有着环境的制约,所以往往师生间的交流显得十分仓促,流于表面。
在我们学校有大部分学生中午是在教室就餐的,当然我们班也不例外。每当中午吃饭的时候,也是孩子们比较放松的时刻。因为不受位置的限制他们可以选择坐在自己喜欢的朋友身边,在这样轻松的氛围中,他们更可以彼此畅谈着自己的话题。于是我也选择了这样的“饭桌交流”
每次吃饭的时候,我便会随意地选择一个学生的位置坐下来,几乎班级里每个孩子的座位我都坐过了。很快,就发现了一个小秘密——无论我坐在哪个位置上,这个位置的主人都会显得特别兴奋,他也不会去另外找地儿,而是搬了张凳子过来就旁边坐着。他周围的孩子也会显得特别高兴,有的前排孩子干脆转过来吃。虽然小小的课桌被挤得都没有空地了,但这样的场景却让我特别欣慰,起码我知道了,这些孩子是愿意和我接近的,渴望与我接触的。这样一来,我们的关系也拉近了许多。
平时总在琢磨着该怎样让孩子们敞开心扉,其实在不经意间,我们已经架设好了一个沟通的平台——饭桌交流。
刚开始,孩子们更多的是在听我讲,较少发表自己的意见。自然也没能达到我理想中的效果。直到有一次一个学生问我有关周杰伦的事,其他孩子也挺有兴致地等待着我要发表的见解。可说实话,我对这位明星并不感兴趣,自然也就知之甚少,所以这次的饭桌交流可以说是以失败告终的,但它却给了我一个成功的启示——想要真正与学生进行心灵的对话,那么我们必须要先走进他们的世界。于是,我开始留意孩子们感兴趣的人和事。当我再次与他们谈论周杰伦的时候,已然是成竹在胸。尤其当我向他们说起周杰伦小时候刻苦学琴,决心要让妈妈过好日子的内容的时候,许多孩子不再只谈论他的哪首歌哪张专辑好。开始安静下来了,他们若有所思的表情让我相信,我又向成功迈近了一步。
逐渐的,我们聊的话题多了,只要是自己感兴趣的,他们就会凑上来听会儿,不一定要参与讨论。当然,在这样的时候,我是不会做一个审判者去指点他们的是非功过,仅是去和他们交流彼此的生活和思想。在其中,我发现了许多孩子在平时的课堂里,在办公室的对话中没有体现出的特点。那些看似默不作声的孩子在此时简直是个演讲高手,那些仿佛知识贫乏的孩子在这会儿也不禁让我汗颜了,还有……这一个个惊喜的发现,让我非常庆幸自已当时走下讲台与孩子同坐的决定。孩子们也逐渐喜欢上了这样的谈话方式,他们会因自己的话题引起别人的讨论而特别高兴。有时候,我也会抓住一些有代表性的问题组织班级讨论。常常今天还没过去,他们就要预约我明天的就餐点了。我相信没有哪个老师不希望受学生的欢迎,也没有哪个老师不愿意和学生真心交流。
他们开始会主动和我说悄悄话了,说学习的困惑,人际的交往,班级的琐事,家庭的生活,自己的成长……我不一定要给出一个确切的答案,往往只需要认真地倾听,积极地回应他们的情绪表达也就可以了。毕竟他们要学会自己去面对问题,解决问题,最终真正独立地走下去。从四年级到现在,我没有算过我和孩子们这样在一起吃过多少次,也早就忘记了那些食物是否美味,但我却能够清晰地回想起大家一起热烈畅谈的情景。
这一班的孩子就要毕业了,不禁会有点依依不舍,但我知道,我们都在成长。我不知道,他们在以后的道路上会怎样,也不知道他们是否会记得我,但我却要感谢他们。感谢他们陪我开始了班主任工作的征程,度过了这许多美好的午饭时间;感谢他们愿意和我交流彼此的思想,共同放射智慧的火花;更感谢他们让我爱上了班主任工作。
沟通的艺术心得篇4
自从拿到《沟通的艺术》(插图修订第14版)后,我已经读了两遍。第一遍有些囫囵吞枣,被书中的各种专栏、漫画、插图和影评吸引走了注意。第二遍较为认真地阅读了内容,做了笔记,碰巧身边发生了两件小事,让我决定把这本书推荐给大家——
事件一:一个多月以前,因工作要求我有幸替一位国外学者校对他的稿子。由于稿件内容较长,要分为好几次进行,且我在读书期间就已听闻这位学者的大名,为了迅速取得他的认可,我花了很多精力修改,以至于改动一个标点符号,都要用批注解释一下修改的原因。一开始我很担心自己的行为过于直接,有可能冒犯他,但他的回复打消了我的顾虑,他说他十分赞同我的修改。得到了他的认可,放心的同时,我也更“大胆”了些。直到上个星期,他在发送给我关于第三部分修改的回复中,如此写道:“x博士,你好!我同意几乎所有的修改,你做得很好。”虽然他一如既往地肯定了我的工作,但“博士”这个陌生的称呼听起来却格外刺耳。首先,我们来往过十几次邮件,之前他都直接称呼我的名字,为何这次突然加了“博士”二字?其次,第一次见面时他已经问过我的学历了,他知道我不是博士学历,又何故如此称呼?是开玩笑,还是他不满意我的自作主张?这让我有些不知所措。想写封邮件确认一下他的言外之意,又感觉自己没有资格质问对方;想无视这封邮件,却无视不了心里的疙瘩。
事件二:因为我从事文字工作,每天的工作强度也不小,一到周末就喜欢睡懒觉。可我对象偏偏是一位有假期的老师,一到周末就试图拉着我出去玩。我心理不乐意了:你放寒假每天都可以休息,不在乎周末,那我呢?我只有周末可以睡个懒觉,还要被你剥夺,一点也不为我着想。他也有他的理由:睡多了不仅对身体不好,而且还会越睡越累,出去运动才能真正减缓身心疲劳。我承认他说得有道理,也勉强出去过两次,但回来后唯一的想法是周末没了,明天要早起上班。这种负面的想法仿佛进一步加重了身体的疲劳感,工作效率也随之降低。接下来的周末我说什么也不愿意出去了,两个人倒没有吵起来,但我们话里话外还是试图用自己的想法来说服对方,结果陷入了冷战。
也许是因为我这段期间正好读了《沟通的艺术》,在我不知所措的时候,隐隐感觉在书中读过相似的内容,没想到再拿起书翻了翻,竟然真的解决了这两个揪在我心里的疙瘩。
当我犹豫要不要给那位学者发邮件的时候,第三章第四节“知觉检核”部分的第一句话就打消了我的顾虑。这句话是:“如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。”(第114页)我和那位学者的合作还没有结束,我也不希望自己因为有所顾虑而在工作上打折扣,所以我按照书中的步骤,给他发了封邮件:“老师,您好!您在上一封邮件中突然称呼我为‘博士’(行为),是不是因为我自作主张的修改让您生气了?希望您知道我并无恶意,只是我对这个领域的知识不足,所以更谨慎了一些(第一种诠释)。或者您只是开玩笑,因为您在正文的内容中还是对我的工作给予了肯定(第二种诠释)。我希望了解您的真实想法,因为这对我来说非常重要。(请求澄清)”[括号里的内容是按照书中的步骤另行标注的]后来那位学者很快给予了回复,他说他并无其他的意思,因为校改那份稿子要翻阅大量资料,很辛苦,他认为我对该领域的了解比很多人要好,所以才如此称呼。如此,我心中的猜疑、不安和顾虑也都被打消了。
虽然这只是一件小事,但对我们普通人来说,工作中很少会遇到一件一下子压垮一个人的大事,让人难以忍受的工作压力往往由一件件小事积累起来,学会从小处排遣压力对自己的职业生涯是非常重要和有利的。生活,或者说伴侣的相处之道又何尝不是如此。
在冷战过程中,我又找到书中有关“枕头法”的步骤,整理了两个人的想法。之前,我和他都停留在“我对你错”立场一上,虽然也试图站在立场二“你对我错”上理解对方,但显然“我对”的想法还是要超过“你对”。因为没有进一步思考双方错在哪,想法不全面,于是陷入了僵局。反思过后我不得不承认,在睡懒觉的问题上,我先是错在贪睡没有克制,明知睡太久也会头疼,还是习惯作祟;其次,如果真不想出去,就应该明确拒绝他,表面上接受了,内心却不接受,结果休息没休息好,玩也没玩好,还累积了更多的不满。至于他一是错在不理解我的生活习惯,二是试图一下子改变我的生活作息。考虑完“双方都对,双方都错”的立场三后,立场四“这件事其实不重要”更是让我冷静下来。平日上班,我们两个相处的时间很少,周末我还要一个人睡懒觉,确实太不顾及他的感受了。出不出去玩或许不是最重要的`,重要的是分享活动可以增加彼此相处时间的品质(见第九章“爱的语言”一节),至少从他(或者说大部分男性)的角度是这么想的。(女性则以自我坦露来判断两人的亲密感,见第二章“自我坦露”和第九章“关系中的亲密”等内容。)分析清楚两人的问题后,结合十一章有关“合作(双赢)”的内容,我们讨论出了两个解决方案:一、周六日两天上午我睡懒觉,下午和他出去运动;二、周六或周日,一天出去运动,一天在家睡懒觉。考虑之后,我选择周六出去运动,周日休息。因为是我自己的选择,再出去的心态也不一样了。
正是因为有了这两次切身体会,我更想把这本《沟通的艺术》推荐给其他读者。当然,书中所介绍的沟通技巧远不只如此。从基本的沟通理论到层层推进辅助阅读的七大专栏,让人在趣味阅读中迅速理解、掌握、运用这些技巧。即便是一个不善沟通的人,也能随着那些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法。我很喜欢出版后记中的一句话“通过改善‘你’的沟通进而改变‘你’的生活”,对于想要购买或者阅读这本书的人来说,或多或少都对改善自己的沟通能力和技巧充满着期待,而这本书确实能满足你的期待。此书在国外出版到第14版,国内于20xx年和20xx年引进出版了中文第12版和插图修订第14版,且两个版本在豆瓣上的评分都不错,这些都说明了此书在读者中的口碑。无论结构编排还是内容设置,都是相当扎实的一本书。诚然,这本书也有缺点,个人认为关于性别和跨文化的内容有一些重复,但仍不失为一本好书。
沟通的艺术心得篇5
闲暇时考虑,这么多方面的书,到底先从哪里入手呢?因自己的工作为集客维护,日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发,解决时最困扰自己的问题---与人沟通,于是便读起了这篇《沟通的艺术》,让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问,提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书,不只是教你讲话的技巧,而是首先要保持好自己的心态。如果任何事情都首先从自己的角度考虑,完全以自我为中心,那么任凭你巧舌如簧,也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水的位置,多控制自己的情绪,理性的多站在对方的角度,考虑对方的做法、原因以及利益,有的放矢,最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人,有礼貌的对待他人,学会用友善的方式对待他人,让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方,说话要顾及对方的感受,说话要符合场合。恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马”。相反正是说话者对他人的理解,尊重与由衷的关心。日常沟通时用谦虚的态度与人相处,学会倾听对方的观点,做一个称职的“听众”。即使自己与对方的观点、意见不一致,也需做到保持礼貌,做到实事求是,对事不对人。不因为自己的喜好与评价别人,不去攻击对方的'人品、道德。
沟通,还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事,上下级之间都要主动与对方沟通。将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。让对方能实时了解事情的进展,存在的困难,解决的过程。
不要总是别人不问自己不说,把事情捂在自己的手里,遇到问题消极处理,最终对方问起才说明解决不了,还往往一肚子委屈,误人误己。
这一点工作中尤其重要,最简单的例子便是工作的事必反馈,这便是主动沟通的一个维度。让业务需求人及时的了解事情的进展、结果,能大大提升双方的有效沟通,避免不必要的内耗。
沟能最后要达到利益共赢。
沟通不是一味的说服他人,证明自己的正确性。而是在交流中找到事情的平衡点,达到双方利益的最大化。
所以对待不同的人、不同的情况要采取不同的方式、方法与之沟通,让双方在沟通中解决问题达到共赢才是最终目的。
看完这本《沟通的艺术》后,回过头审视自己的言行,觉得自己还有太多地方需要学习与提升。希望自己在以后的工作生活中,能努力提升自己,与同事、朋友、家人都建立良好沟通,使生活变得更加融洽、美好!
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