手机销售实习期间，店长是店里资历最老的，是他带我入门的，教会了我很多东西，但是他为人太过于严肃霸道，人缘似乎不太好;还有一个很搞笑的大男孩，平时嘻嘻哈哈的很喜欢玩乐没个正行，但是他推销起手机来却是一把好手，我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子，平时酷酷的不苟言笑，但是在面对客人的时候他就像变了个人似的，很会吹牛，吹的天花乱坠的，连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的，不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩，同时主动性也很强，是个很双面的人，在接待客人的时候表现的非常强势，别人是别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而严肃的人，我平时会向她请教一些问题，也会和她聊聊天，她很厉害。不论是店里的事情还是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她讨教事情总能学到很多。

还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人，我们一大伙人堆在一起玩数字游戏和猜谜，玩得不亦乐乎，笑声震天响的，那个时候真的是很开心。不过后来外出的店长回来了，我们被抓了个正着，大家都心惊胆战的，好在她只是瞪了我们几眼也没说什么。这一幕可真是记忆深刻啊。还有在我实习完，准备走的前一天晚上，店长请我们大家去唱k，为我践行，大家轮流向我敬饮料，超感动的，真的是很舍不得大家。

还有一个很黑暗，但是又很现实的问题，我在这次实习工作中也慢慢体会出来了。那就是，人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突，再好的朋友之间也会产生间隙。这虽然很难受很令人伤心，但却切实存在。所以说，人际关系最不好处理了啊。

通过这次的手机销售实习，我真的是获益良多。在工作的过程中也交到了许多朋友，同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作，自己的表现是有人看的见的，不积极，整天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留下不好的印象，这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让我明白了，上司之所以为上司是因为他们的能力确实是比我们强等等。

我相信，经过这次手机销售实习，我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社会会很有帮助的。

心得分享总结篇2

可能是这两天又重拾了信心，卖出手机就想显摆一下。

今天在波导专柜外围坐了半个小时，来了一对夫妇，从谈话中感觉男的很没主见，什么都问女的。

“拿这款看看”，女的指着波导v5518+，专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来，放在柜面上的同时眼睛还看着其它地方。(漫不经心，散慢)

女的拿在手上看了看，又往其它柜台瞧，她看上了临柜的联想购机返话费的联想e307手机，780返700元话费

“这个是联想带摄像头的手机，送话费”波导促销员在推销联想的亮点。(对品牌不负责)

我替她急，作为一个波导促销员，没介绍自己手机的特点，反而推销其它品牌的亮点，这是我始料不及的。

“波导是国产品牌里的名牌，销量是最好的，是专业做手机的，而且这个手机是双屏幕的，可以直接在外面看时间，减少翻盖的次数，可以延长手机的寿命”，我马上重点介绍了波导手机，把波导的优势说出来。(两个品牌手机对比的时候，要介绍另一款手机没有的特点，及品牌优势，扬长避短，但不能说另一个品牌的缺点)

“我的手机被盗了，卡欠了费了，如果买联想的可以送话费，我就不要买卡了，如果买波导的我还要买卡。”顾客看我说了话，就拉着我说。(如果你说的话能博得顾客的信任，他就会向你咨询一些问题)

“不管你买哪款，你都要买卡的，就算送话费，你还得花一样多的钱复制你原来的卡。”我向她解释到。(专业的正确地解释)

“我手机被盗了，卡欠了60多元，你们移动不会搞鬼吧，我丢的时候都还没欠费，平时欠了几毛钱都会停机，怎么会欠这么多呢?那我还不如重新买一个号。”(顾客对网络运营商的疑问)

“移动的话费误差是双倍返还的，这点你可以放心，不过有这个可能，你手机被盗后，被人打了长途电话，你可以通过移动的话费详单去查询，说不定还可以通过别人打的电话号码查出小偷呢!”我顿了顿“你欠了这么多钱，当然可以考虑重新开一个新户!”(专业正确的解释，站在客户的立场引导)

“这款怎么样呀，你自己发个话!”女的开始催男的。(征求意见，两人或两人以上的顾客群通常都会一致认同才会购买)

“我不知道，你说!”男的很没主见。

“看来当家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顾客的肩，让她感觉到像朋友开玩笑一般。(跟顾客开玩笑或有身体接触一定要得体和恰当，要在非常融洽且非常信任你的情况下，否则适得其反)

“你自己作主，快点!”女顾客有点催促他，不过我感觉到她是在我面前显示一下她能作主的威风。

女的又反复拿着手机看，“您是要了解一下功能吧?”我对正在给别人打电话的促销员说，你给她介绍一下功能吧!”(注意顾客的举动，了解顾客的心理需求)

女顾客听了声音又随便翻了几个，问我：“有什么功能呢?”

“就是通话发短信啊”柜台里面的促销员说道。(比较敷衍的回答)

“它是彩屏和弦铃音手机，常用的功能有发短信、闹钟、计算器等功能，它的外型是内置的天线比较时尚方便”其实我一年多没卖手机了，对功能还真不是很了解，不过通过昨天粗略的了解结合这个价位来说，估计也就是这些。(促销员应该对每款机型的一切内容了如指掌)

“我们没有钱啦”女顾客说，她觉得买这么低价位的手机不太好意思似的，“其实手机最重要的是通话要好，质量有保证，其它功能多了也没用。”(当顾客有尴尬或自卑的时候，要给顾客找台阶下)

“不要考虑了，就买这台吧，手感又好，价位又是刚降下来的!”(暗示顾客成交，促成成交)

“好吧!”男的终于答应了。

“你给他开票吧，我带他选号”我暗示促销员快趁热打铁使顾客尽快掏钱。整个过程都是我在跟顾客交流，而那个促销员直到成交也没帮上什么忙。(快速办理成交手续以减少顾客变卦的可能)

心得分享总结篇3

因此，我觉得反“四风”要循序渐进地思考，从意识深处探寻作风中存在的问题;潜移默化地引导，从思想深处发掘作风中的薄弱环节;一丝不苟地排查“四风”现象的蛛丝马迹。

改革30多年来，随着大环境的变化，意识深处对体制惯性中的形式主义现象已经不以为然，甚至习以为常。这实际上是全民形式主义的温床。凡事必考虑形式，不在乎事情的结果。不在乎做正确的事，而在意正确地做事。自己曾经是做正确事的受害者，对形式主义深恶痛绝。虽然，对形式主义有些无奈，但是，对利用形式主义者始终不敢苟同。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，教育实践活动首先要反对形式主义。唯有从意识深处抵制形式主义的惯性，从思想方法摆脱形式主义的羁绊，才能在具体行为上杜绝形式主义。意识的转变需要现实的正激励，思想的转变需要社会积聚正能量。因此，从国家制度的顶层设计，就要考虑产生形式主义的可能;从具体行动的部署，就要防范出现形式主义的隐患;从活动效果的检查，就要杜绝形式主义蔓延。

只有反对形式主义有起色，反对官僚主义才有可能。反官僚主义的根本在于吏治。首先，在于选人、用人的基本导向和具体操作;其次，在于对领导业绩考核评价的标准、个人晋升的通道;第三，在于对基层群众意见的重视程度和反映问题的权衡。反对官僚主义不在于制度是否全、是否严?而在于制度的落实是否实、选聘的官员群众是否认可?

只有反对官僚主义有起色，反对享乐主义才有动力。反对享乐主义的.根本在于法制。如果能够严查、严惩渎职行为，享乐主义就会收敛。反之亦然。

只有反对享乐主义有起色，反对奢靡之风才有威慑力。反对奢靡之风的根本在于用人。不在于说多少遍任人唯贤，而在于真的杜绝任人唯亲。

要想从根本上改善党群关系、干群关系，教育实践活动谨防以形式主义反形式主义。要想反“四风”有实质收获，教育实践活动要从改变“形式主义”现象入手，循序渐进。要想巩固党执政的群众基础，教育实践活动要真正关心群众的疾苦，改善群众的生活，保护群众的合法权益。

心得分享总结篇4

又一次收获满满的分享，高姐创造性地尝试不同的分享方式，激发了大家的思考，把分享引向深入，又与生活链接，真好！还有，通过四次的线上活动，我越来越体会到以高姐为首的读书会的姐妹（其实我更想称呼大家为老师）个个都学识渊博，对这本书的感悟深刻，自己差得远。从这个角度想我是幸运的也是幸福的。

看了立娟的分享，她的表达精辟准确，非常赞同。昨天的活动为我解了惑，立娟的分享加深了我对那个问题的认识。

我现在能理解“共情是祖先馈赠的一部分”这句话了。31页有一句话：“其实在其他物种中也同样会有这种基本的共情本能”，是呀，共情是生物的本能，更准确说，怜弱小的共情是生物的本能：我们很愿意做一些扶危济困的事是因为本能，在帮到了别人时觉得喜悦幸福是因为帮扶过程中的共情让我对他人的喜悦感同身受，同时自我价值感得到满足。被帮助是幸福的，助人也是幸福的。

大家的分析也让我反观自己，反观自己的分享内容：幼年的成长经历在我心里种下了深深的自卑感，这份自卑外化在生活中就是恐惧，潜意识里的自卑和恐惧使我在与人相处中出于自我保护而不自觉的旁人保持距离，很容易感受到敌意，所以，我很多时候是生活在自己的想法里，共情能力并不好。可是，我觉得工作中我又是善于沟通，善于给孩子们力量的，通过大家的剖析我感到，我和学生的共情应该也属于一种本能，因为我也渴望有人给我实实在在的安全感和信任欣赏支持和鼓励，当我能给孩子们我渴望的东西时，其实我也在他们那里得到了我特别想要的东西。昨天的分享中艳梅老师和高姐谈亲密关系中的共情那段我很有启发，那才是非本能的有意识的共情，是我欠缺的，我想也是我的生长点。

最后我想说说对活动中那个可爱的小姑娘的问题的看法，那只大猩猩不吃受伤的麻雀应该是因为它认为不好吃，多么有趣的答案啊！但细想想，也有可能呀，生物进化的动力就是优胜劣汰，我们懂得在选择蔬菜时要新鲜的，选择鱼时也愿意要活蹦乱跳的，选择肉时也要新宰杀的，我想猩猩们也会吧。

那为什么大猩猩对健康的小鸟难以产生共情呢，是不是可以这样理解：对于所以的生物来说，生存是第一考虑的，然后才是情感，大猩猩想都不想就吃健康的小鸟是生存的需要，它要先解决饥饿、健康的需求。这也是本能吧。我瞎说啊，不对的希望得到高姐和其他老师们的批评指正。

心得分享总结篇5

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

心得分享总结篇6

如今，网络已经走进千家万户，成了人们谈论的热点，网络不仅仅为人们供应了信息沟通的平台，同时在人们的工作和学习中也起到了肯定的帮忙。

一次，地理教师让我们把作业本上的凌日现象、冲日现象写出来，可是，这两个现象在我记忆中我的'教师没教过，怎么办?正在我感到迷茫的时候，我妈妈到我房间里来了，我把事情的前因后果都告知了妈妈，妈妈这时就给我支了一招，她说“网上查呀，你总是玩电脑，怎么就不知道用电脑呢?”妈妈的这句话突然点醒了我，我立刻就上网查了关于这两个现象，一会儿的时间，我就把这两个问题解决了。

网络给了我学问的补充，使我在不断进步着。随着我对网络的熟悉不断增多，网络转变了我的生活。

我很喜爱听歌，听姐姐她们说，她们小时候家里还买不起电脑呢，她们听歌都是买几盒磁带，拿个录音机在那儿听。现在可不一样了，我只要轻轻的点几下鼠标，好听的音乐就来了，而且比姐姐她们小时的那几盒磁带的歌曲多多了，而且现在的正版专辑也不廉价，所以用网络听歌既便利又廉价，真是一举两得。

网络再生活中的用处还多者呢，比方查一些旅游景点，可以便于选择假期的旅游地点；也可以查阅新闻，俗话说天下兴亡匹夫有责，让我妈可以在第一时间内了解更多的国内外的事情。所以也可以这样来解释网络：只要你想知道的，网络就可以告知你，帮忙你。

固然，没有一样东西是十全十美的，网络也是如此，它就像一把双刃剑，有利也有弊，虽然网络对人民来说有很大的好处，但同时也存在着一些不安康的东西，它会把你引领到一个可怕的世界，也让你无法自拔。

所以，对于一些不良信息，我们要做到不收不看，不信不传。由于网络是一个虚拟的世界，所以要时刻警觉，以免上当，只有这样的网络才是安全的。

心得分享总结篇7

告别了那个令我回味无穷的母校，升入了这个绚丽多彩的中学，进入中学的每个新生都必须参加军训。“军训”，多么可怕呀，令人有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。然而军训对我们这些“娇生惯养”的小孩也是有好处的。

有人说：“为什么要军训?军训有什么好处呢?”军训能使我们养成不畏困难的精神;使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人;也只有这样才能是中国的未来不致落空。

军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。军训是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威——立定。让我们在烈日炙烤后的塑胶跑道上站上半个小时。热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打“退堂鼓”了，但是我没有这样做。我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗?于是我就咬着牙，硬撑了下来。

这么一天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，不一会儿便进入了梦乡。这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。

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